Privacybeleid

1. Vertrouwelijkheid en geheimhouding

Wij hebben een geheimhoudingsplicht. Dit betekent dat alles wat binnen de sessies besproken wordt vertrouwelijk blijft.
Informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij u ons hier uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming voor geeft.
Wij verstrekken geen rapportage aan uw huisarts of zorgverzekeraar, tenzij dit wettelijk verplicht is of u hier expliciet om verzoekt.

2. Persoonsgegevens en verwerking

Wanneer u zich aanmeldt bij Therapeutisch Centrum de Oase, vragen wij u om persoonsgegevens.
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • Het uitvoeren van behandelingen en consulten
  • De administratieve afhandeling van uw traject, zoals facturatie
  • Het verstrekken van informatie over onze diensten

Uw persoonsgegevens worden niet gebruikt voor andere doeleinden, zoals marketing, verkoop aan derden of andere commerciële activiteiten.

3. Beveiliging en bewaring van gegevens

Wij doen niet aan dossiervoering. Alleen wanneer u hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft, bijvoorbeeld als een werkgever of uitkeringsinstantie hierom vraagt, kunnen gegevens worden vastgelegd. In dat geval worden de gegevens conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) 20 jaar bewaard, tenzij anders overeengekomen. In principe worden alleen administratieve gegevens geregistreerd en geen inhoudelijke informatie over de behandeling, om uw privacy volledig te waarborgen.

Uw gegevens worden beveiligd bewaard volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in onze praktijksoftware ‘MijnDiAd’. MijnDiAd is ISO27001 en NEN7510 gecertificeerd. Het Information Security Management System (ISMS) bevat alle processen en controles om de informatiebeveiliging en beschikbaarheid te garanderen. Dit systeem is door een externe partij geaudit. Wij hanteren hiermee strikte maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

Factuurgegevens worden volgens de fiscale bewaarplicht minimaal 7 jaar bewaard. Wilt u dat uw gegevens eerder worden verwijderd? U kunt hiervoor een verzoek indienen via admin@centrumdeoase.nl.

4. Rechten van cliënten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Inzage: U mag opvragen welke gegevens wij van u hebben
  • Correctie: Onjuiste of verouderde gegevens kunt u laten corrigeren
  • Verwijdering: U kunt een verzoek indienen om gegevens (gedeeltelijk) te laten verwijderen, tenzij wij ze volgens de wet moeten bewaren
  • Beperking van verwerking: In bepaalde gevallen kunt u verzoeken om uw gegevens tijdelijk niet te laten gebruiken
  • Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

Wilt u gebruik maken van een van deze rechten? Neem contact op via admin@centrumdeoase.nl.

5. Nieuwsbrief en communicatie

Bij aanvang van de behandeling wordt u automatisch toegevoegd aan onze mailinglijst.
Wij versturen alleen e-mails met relevante informatie over onze diensten en activiteiten.
U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails of door een e-mail te sturen naar admin@centrumdeoase.nl.

6. Gebruik van cookies en websitebezoek

Wij maken op onze website geen gebruik van tracking cookies voor commerciële doeleinden.
Alleen functionele en analytische cookies worden gebruikt om de website goed te laten werken en het bezoekgedrag anoniem te analyseren.

Klachtenregeling

1. Kwaliteitsborging

Wij beschikken over het Kwaliteitskeurmerk Quality in Care. Dit keurmerk bevestigt dat wij voldoen aan de geldende wet- en regelgeving voor alternatieve geneeskunde, zoals beschreven in de aan de eisen zoals gesteld in de Wtza, Wkkgz, de Wmo en voldoet aan artikel 4.1.4 1e lid van de jeugdwet.

U kunt het kwaliteitscertificaat bekijken door hier te klikken.

2. Klachtenprocedure

Onze psychologen, therapeuten en coaches zijn gebonden aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Indien je het ergens niet mee eens bent kan dit ten alle tijden kenbaar worden gemaakt, waarna het besproken kan worden en er kan worden gezocht naar een passende oplossing. Komen wij er vervolgens samen toch niet uit? Dan kan je een klacht indienen bij de beroepsvereniging waar jouw coach of therapeut is aangesloten. Het is voor de psychologen en therapeuten die zijn aangesloten bij de NFG ook mogelijk de vertrouwenspersoon van de NFG in te schakelen (vertrouwenspersoon@de-nfg).

Waar kunt u een klacht indienen?

Algemene voorwaarden

1. Behandeling en Afspraak

  • Geen verwijsbrief nodig: U kunt direct bij ons terecht.
  • Wij werken uitsluitend op afspraak, dagelijks van 08:00 tot 22:00 uur.
  • Een gratis kennismakingsgesprek is mogelijk via:

2. Facturering en Betaling

  • Facturen  worden maandelijks per e-mail verstuurd via admin@centrumdeoase.nl.
  • Betaaltermijn: binnen 10 dagen na factuurdatum, op:
    IBAN: NL79TRIO0320937569 T.n.v.: Therapeutisch Centrum de Oase
  • Openstaande facturen: Indien een factuur meer dan 14 dagen  openstaat, wordt er geen nieuwe afspraak ingepland totdat het bedrag is voldaan.
  • Alle huidige tarieven zijn te vinden op https://www.centrumdeoase.nl/praktisch/. In het geval van vergoeding van de sessies door werkgever of de gemeente gelden er aangepaste tarieven.

3. Annulering en No-Show Beleid

  • Gratis annuleren tot 48 uur vooraf.
  • Bij annulering  binnen 48 uur  of bij een no-show  wordt het volledige tarief in rekening gebracht, ongeacht de reden van verhindering.

4. Vergoeding en Zorgverzekering

  • Zelfbetaling:  U betaalt de consulten zelf en kunt deze mogelijk indienen bij uw verzekeraar.
  • Geen eigen risico:  Onze hulp valt onder complementaire zorg,  waardoor u geen eigen risico van €385 hoeft te betalen.
  • Wat kunt u doorgeven aan uw verzekeraar?
    • Type behandeling: Psychotherapie
    • Prestatiecode: 24500
    • AGB-code behandelaar: 90100411
    • NFG registratienummer behandelaar: 8163
    • NAP registratienummer (koepelvereniging): 240923
    • AGB-code praktijk: 90092066
  • Meer informatie:  Raadpleeg het vergoedingenoverzicht van de NFG:
    Vergoedingenoverzicht NFG